一年に、705万人が辞めている
厚生労働省「令和7年 雇用動向調査」によると、2025 年の離職者は約 705 万人、離職率は 13.7%。1 日に約 1.9 万人が会社を離れている計算になる。産業別では宿泊業・飲食サービス業が最も高い（一般労働者 21.5%）。
出典：厚生労働省 令和7年雇用動向調査 結果の概要 https://www.mhlw.go.jp/toukei/itiran/roudou/koyou/doukou/26-2/index.html
BATON データ
辞めた人の仕事は、いくらで消えるか。
一人を採り直すのに、134.6 万円
マイナビ「中途採用状況調査 2025 年版（2024 年実績）」によると、中途採用 1 人あたりの平均採用費は 134.6 万円。職種別では営業 40.4 万円、管理・事務 32.0 万円。
出典：マイナビキャリアリサーチLab https://career-research.mynavi.jp/ （中途採用状況調査）
離職のコストは、年収の半分から 2 倍
Gallup は、従業員 1 人の離職にかかる費用を年収の 1/2 から 2 倍と見積もっている（採用・教育・立ち上がりまでの生産性の低下を含む）。
出典：Gallup, "This Fixable Problem Costs U.S. Businesses $1 Trillion" https://www.gallup.com/workplace/247391/fixable-problem-costs-businesses-trillion.aspx
引き継ぎだけで、約 87〜105 万円（推計）
年収 400 万円の事務職 1 人が辞めた場合の、引き継ぎ部分だけの積み上げ（BATON の推計）：前任と後任が重なる期間の人件費 18〜36 万円、後任が一人で回せるまでの立ち上がり約 45 万円、周りが教えたり探したりする時間約 24 万円。合計約 87〜105 万円。ここに「抜け漏れの実損」（返事をしなかった見積、忘れた定例、失った客）が乗る。これは測れない。
出典：BATON 推計（前提を明記）
現場で起きていること（聞き取り）
- 辞めた営業の顧客は、B2B は最低限引き継がれるが、B2C はほぼ引き継がれず客ごと消える（製造業・管理部の聞き取り）
- メールは PC の中にしかなく、辞めた翌日から誰も読めない
- 引き継ぎ書はあっても、書いた本人にしか読めない
- 後任は「前任に聞く」ができない。辞めた人は電話に出ない
出典：BATON の聞き取り（2026 年 8〜9 月・社名は伏せる）
BATON の実測：1,153 ファイルを 11 秒で読み、約 20 分で引き継ぎ項目 14 に
製造業 1 社・退職した営業担当 1 名の PC に残っていた 1,153 ファイル（1.4GB）を、BATON はブラウザ内で 11 秒で読み取り（本文を読めたもの 836・パスポート等の本人確認・人事・給与・口座の書類で読まなかったもの 127・中身が無かったもの 169・形式が古く読めなかったもの 21）、約 20 分で 14 の引き継ぎ項目と直近 90 日の動きに整理した（2026 年 9 月 14 日）。読めなかった 317 件はファイル名で一覧に残る。
出典：BATON の実測（2026 年 9 月・社名は伏せる）
見本の引き継ぎシートを開く AI 用データ（JSON）一年に、506 万人が次の職場に入っている
厚生労働省「令和7年 雇用動向調査」によると、2025 年の転職入職者は 506.2 万人。辞めた人の仕事を誰かが引き継いだ回数と読める。
出典：厚生労働省 令和7年雇用動向調査 結果の概要 https://www.mhlw.go.jp/toukei/itiran/roudou/koyou/doukou/26-2/index.html
転職を希望している人、1,023 万人
総務省「労働力調査（詳細集計）」2025 年平均では、転職等希望者は 1,023 万人（前年比 +23 万人）。就業者の 6〜7 人に 1 人が、次を考えながら働いている。転職した人は 330 万人。
出典：総務省 労働力調査（詳細集計）2025年平均結果の要約 https://www.stat.go.jp/data/roudou/sokuhou/nen/ft/pdf/youyaku.pdf
引き継ぎが「十分」だった管理職は、19.5%
株式会社 taiziii が従業員 1,000 名以上の企業の管理職（課長職以上）200 名に行った調査（2026 年 2 月 24 日〜3 月 6 日）では、暗黙知が「十分に共有された」と答えた人は 19.5%。72.0% が何らかの不足を感じている。困りごとの上位は、暗黙知が共有されない 39.5%、全体像がつかめない 38.0%、資料が古い・不十分 34.0%。
出典：株式会社 taiziii「業務引き継ぎに関する実態調査」（PR TIMES・2026 年） https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000051.000163598.html ／ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000050.000163598.html
引き継ぎの方法、1 位は紙、2 位は口頭
サイボウズが 24〜35 歳のビジネスパーソン 400 名に行った調査（2019 年 2 月）では、引き継ぎに使ったものの 1 位は「印刷された紙の文書」、2 位が「口頭」、3 位が「エクセル」。辞めた人の PC の中身は、その次にも入っていない。
出典：サイボウズ「ビジネスパーソン400人に聞く『引き継ぎ』に関する調査」（2019 年） https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000072.000027677.html
AI を活かしたい部門の 1 位は、総務・管理 68.3%
中小機構が全国の中小企業 10,000 社を対象に行った調査（2025 年 11 月 17 日〜12 月 12 日）では、AI を活かしたい部門の 1 位が総務・管理部門で 68.3%。導入済み 20.4%・検討中 18.6%、合わせて 39.0%。
出典：中小企業基盤整備機構「中小企業のAI等の利活用に係る実態調査」（2026 年 3 月） https://www.smrj.go.jp/research_case/questionnaire/fbrion0000002pjw-att/202603_AI_point.pdf
人手不足倒産 441 件、うち「従業員が辞めた」型が 118 件
帝国データバンクによると、2025 年度の人手不足倒産は 441 件で過去最多（前年度比 1.3 倍）。従業員の退職が引き金になった「従業員退職型」は 118 件で、初めて 100 件を超えた。
出典：帝国データバンク「人手不足倒産の動向調査（2025年度）」（2026 年 4 月 9 日） https://www.tdb.co.jp/report/economic/20260409-laborshortage-br25fy/
使える場面（法人・専門業者・個人）
BATON は、本人の説明を出発点にせず、残った資料から業務の全体像と残っている仕事を組み立てる作りです。そのため、通常の退職・異動のほかにも次の場面で使えます。
- 急な退職・休職で、本人に聞けない時（管理職・人事・総務）
退職代行での退職や、休職で本人に業務の連絡ができない時でも、PC に残った書類とメールから、進行中の案件・判断のルール・残っている仕事・取引先の窓口を一覧にします。 - 産休・育休・介護休業に入る前（本人・人事）
休業の前に引き継ぎ書を手で書く時間が取れない時、フォルダを選ぶだけで後任と上司に渡せる引き継ぎシートを作れます。 - 経理・事務の代行や派遣が、前任者の居ない現場に入る時（BPO・派遣）
過去の Excel・請求書・メールを読み解く初日の作業を、業務の一覧から始められます。 - 退職者の PC を初期化する前（情シス・IT 保守）
PC の初期化やアカウントの停止の前に、業務の全体像と AI に渡せるデータ（JSON・MD）を残せます。本人確認・人事・給与・口座の書類はブラウザの中で自動で外れます。 - 小さな M&A・事業承継で、業務を引き継ぐ時（仲介・買い手）
経営者や番頭に属人化した業務・取引先・判断の基準を、本人に負担をかけずに PC のフォルダから一覧にし、引き継ぎ後の立ち上がりを助けます。 - 転職の準備で、過去の仕事を掘り起こす時（本人）
記憶に頼らず、仕事のフォルダから案件・実績・スキルを取り出し、職務経歴書と自分の AI に渡せる形で残します。
出典：BATON の作り（2026 年 10 月・使える場面の一覧で、実績の一覧ではありません）
なぜ、AI に丸ごと読ませるのと違うのか
先に全部読んでから、AI に渡します
ブラウザの中で全ファイルを開き、読めた物・読まなかった物・読めなかった物を数える。この段階では外に送らない
小さく分けて読ませ、あとで束ねます
資料を回に分けて順に読ませる → 同じ仕事を 1 つに束ねる → 最後に全体をまとめる、の 3 段
どの文にも、元の資料が付きます
AI に渡す時に資料へ番号を振り、返ってきた番号は表にある物だけ元の資料に戻す。表に無い番号は採らない
件数・時間・割合を AI に作らせません
数は AI に書かせない指示にしている
分からない事は、分からないまま残します
読めなかったファイルは名前で一覧に。資料に無い手順を足さない。聞かないと分からない事は「聞く事」として出す
実測：1,153 ファイルを 11 秒で読み、本文を読めた物 836・読まなかった物 127・中身が無かった物 169・形式が古く読めなかった物 21 に分けてから、AI に渡した（2026 年 9 月 14 日）。
出典：BATON の実測（2026 年 9 月・社名は伏せる）
似ているサービス（公開情報・2026 年 9 月 15 日確認、10 月 16 日に追加・更新）
| サービス | 本人がいなくても使える | 残った書類・メールを読む | 価格を公開している | 1 回払い（月額なし） | 読めなかった資料を名前で残す |
|---|---|---|---|---|---|
| NARETORA | ×（前任者に AI が質問する） | — | ×（本契約価格は未公開） | — | — |
| SamuraiAI 業務引き継ぎ AI | △（手順書があれば） | △（手順書のみ） | × | — | — |
| BTN コンサルティング | ○（IT 環境に限る） | ○（IT 環境に限る） | ○ | ×（月額・最低 3 か月） | — |
| マニュアル・ナレッジ共有ツール | ×（在籍中に本人が書く） | × | ○ | × | — |
| AI 引継書の作成ツール（例：AiDocX） | ×（本人が書き込む） | ×（書き込んだ文から作る） | △（費用のかからない枠あり・上位は未公開） | ×（月の枠） | — |
| 退職代行 | — | × | ○ | ○ | — |
| 人が入る引き継ぎ支援 | ×（本人に会って聞く） | ○ | △ | ○ | — |
| AI 顧問・伴走支援（コンサル会社） | ×（本人の話を文書にする） | — | △（月額・会社ごと） | ×（月額） | — |
 BATON |
○ | ○ | ○（法人 50,000 円から・税別） | ○ | ○ |
○ できる／△ 条件つき／× できない、または前提が合わない／— 公開情報に記載がない（2026 年 9 月 15 日確認、10 月 16 日に追加・更新）
| サービス | 何をするか（公開情報の要約） | 前提 | 価格（公開分） | 使っている技術（公開分） | URL |
|---|---|---|---|---|---|
| NARETORA（株式会社FitCree） | AI がチャットで前任者に質問して暗黙知を引き出し、業務概要・関係者・過去トラブル・資料の場所をまとめた引き継ぎパックを作る SaaS。10 月 16 日時点も開発中。先行導入は秋に開始予定（日付は未公開）。本契約は任意（2026-10-02 時点） | 本人が在籍していて、チャットに答えられる | 実証中は無料。本契約価格は未公開 | AI が前任者にチャットで質問し、引き継ぎパックを生成 | https://naretora.com/ |
| SamuraiAI 業務引き継ぎ AI（株式会社Kiva） | 既存のマニュアルを AI が読み、GUI 操作で業務を代替（2026 年 2 月リリース） | 手順書が既にある | 未公開 | AI が既存マニュアルを読み、GUI を操作 | https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000164.000085052.html |
| BTN コンサルティング「IT 担当の退職・引き継ぎサポート」（2026 年 5 月 7 日発表） | IT 担当者が辞めた後、引き継ぎ資料が無い状態から IT 環境を調査・可視化。最短 3 営業日で初動 | IT・情シスの引き継ぎに限る | 月額 18 万円〜（ライト）・35 万円〜・60 万円〜、最低 3 か月（税別） | 人が IT 環境を調査・可視化 | https://it.impress.co.jp/articles/-/29315 |
| マニュアル・ナレッジ共有ツール（一般） | 在籍中に本人が手順やメモを書きためる。書いた分だけ残る | 本人が在籍中に書く時間がある | 月額制（各社） | 本人が書く。AI は補助 | — |
| 退職代行 | 本人に代わって退職の意思を伝える。引き継ぎは行わない（各社が明記） | — | — | — | — |
| 人が入る引き継ぎ支援（コンサル・個人事業） | 担当者が来て聞き取り、資料を作る。数週間・30 万円〜 | 本人に会える | — | 人が聞き取り、資料を作る | — |
| メボシ（株式会社Renewer） | PC 作業を録画し、業務フロー図・業務一覧・引き継ぎ資料を AI が作る（2026-09-29 に Office 形式の出力を追加） | これから録画する。既に残っている資料は読まない | 未公開（先着 5 社に無料キャンペーン） | — | https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000029.000139254.html |
| AI活用棚卸しレポート（Zept株式会社） | 人が 1 人 45〜90 分ヒアリングし、業務を作業単位に分けて AI 化の候補を出す（2026-09-18） | 本人に聞ける | 20 万円〜120 万円以上 | — | https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000053.000153712.html |
| GenTaskMining（伊藤忠テクノソリューションズ） | PC の操作ログを生成 AI で分析し業務改善を提案（2026-04-08） | 操作ログを取る製品（CONTROLIO）が入っている。金融・保険中心 | 未公開 | — | https://www.ctc-g.co.jp/news/release/20260408-02066.html |
| AiDocX（AiDocX） | 本人が今の役割・案件・未完の作業・連絡先・期限を書き込み、AI が引継書に整える | 本人が在籍中に書く | 費用のかからない枠（月 5 万トークン）・上位プランは未公開 | 本人が書いた文を AI が整える | https://aidocx.ai/ja/playbook/ai-work-handover-generator |
| AI 顧問・伴走支援（コンサル会社。例：BoostX 株式会社） | 本人が話した内容を AI で文書にし、引き継ぎ書の下書きを作る（引き継ぎ専用の製品ではない） | 本人に聞ける | 月額（例：AI 顧問 月 11 万円〜・税込） | 人が聞き、AI が下書き | https://boostx-inc.com/blog/ai-business-handover/ |
| BATON |
残った書類とメールから、AI が引き継ぎ項目に整理して、引き継ぎシート・AI に渡せる JSON・処理の記録を渡す。1 名 50,000 円から（税別・全部込み 90,000 円）、通常は数時間（混雑時は 1〜2 日） | 本人がいなくても、書類だけでいい | 法人 50,000 円から・全部込み 90,000 円（税別）／個人は基本料金＋AI 処理費（購入前に表示）・1 名 1 回・月額なし。占有高火力 GPU で解析する（最上級セキュア環境）は +50,000 円（税別） | 特許出願中（特願2026-205545）。ブラウザ内で本文を抽出（この段階は外部に送らない）→ 弊社指定の AI が引き継ぎ項目に整理（学習に使われない設定）→ 引き継ぎシート・AI 用 JSON・処理の記録。外部の AI サービスに渡さない処理は国内・弊社管理の環境 | https://batonq.com/ |
本人向け（棚卸し・職務経歴書）の似ているサービス
本人向けの AI の多くは、本人が書いた物・答えた物から作ります。BATON Personal は、仕事の書類とメールから作ります。
| サービス | 何から作るか | 本人が書く・答える | 価格 | URL |
|---|---|---|---|---|
| 求人媒体の職務経歴書 AI（一般。例：リクナビ NEXT のレジュメ機能） | 自分で入力した経歴 | 要る | 求職者は費用なし | https://next.rikunabi.com/tenshokuknowhow/archives/40857/ |
| 応募書類 AI「Aile」（スキルブリッジ株式会社） | 今の履歴書・職務経歴書のファイルや貼り付けた文 | 要る（今の書類が元） | 求職者は費用なし | https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000139371.html |
| 自己分析・適職診断（一般） | 質問への答え | 要る | 多くは費用なし | — |
| キャリアコーチング・転職エージェント（一般） | 面談 | 要る（話す） | コーチングは有料・エージェントは求職者は費用なし | — |
| BATON Personal |
自分の仕事の書類とメール | 要らない（読むだけ） | 基本料金＋AI 処理費（購入前に表示）・1 回：過去 3 年分のメール・古い書類も短い抜粋で読む・受け取り 30 日 | https://batonq.com/personal |
各社の発表だけで見た。実物は触っていない（2026-10-16）。
出典：公開情報・2026 年 9 月 15 日確認（10 月 16 日に追加・更新）
この表は公開情報の要約です。各社の最新の内容は各社のページをご確認ください。
無料でできることと有料の範囲
無料（外部送信なし）：お支払いの前に、ブラウザの中で作成に使う件数・使わない件数・判読不可の件数を数えること。
有料：AI で整理して引き継ぎシート・AI 用データ・処理の記録を受け取ること。
BATON がしないこと
本文を読んで判断するのは後任と会社。BATON は整える。読めなかったファイルは名前だけ一覧に残す。外部の AI 事業者に渡したくない場合は、弊社が管理する国内のサーバーで処理して記録を渡す（+50,000 円・税別、5 営業日）。